렌터카 손상 후 과도한 수리비 청구 대응 방법

렌터카를 이용하다가 사고나 손상이 발생하면 수리비를 부담해야 하는 상황이 생기죠.
그런데 가끔 렌터카 업체에서 과도하거나 부당한 수리비를 청구하는 경우가 있습니다.
이럴 때 어떻게 대응해야 할지 막막하신 분들을 위해, 관련 법률과 실제 대처 방법을 쉽게 정리해 드리겠습니다.
법적 근거를 토대로 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 알려드리니 끝까지 읽어 보시면 도움이 될 거예요.

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| 렌터카 손상 시 기본적인 수리비 책임 원칙

렌터카를 대여할 때 계약서에 손상 및 수리비 책임 범위가 명시되어 있습니다.
손상을 입힌 경우에는 ‘민법’상 채무불이행 책임에 따라 실제 발생한 손해액을 배상해야 합니다.
단, ‘통상적인 사용에 의한 마모’ 등은 수리비 청구 대상에서 제외됩니다.

| 과도한 수리비 청구, 어떻게 판단할까요?

1. 수리비 산정 기준 확인하기

렌터카 업체가 제시하는 수리비 견적서와 내역서를 꼼꼼히 확인하세요.
수리 범위가 손상 정도에 비해 과도한지, 부품 가격이 정상적인 수준인지 비교해 보는 것이 중요합니다.
같은 부위 손상에 대해 여러 정비업체에서 견적을 받아 비교하는 것도 좋은 방법입니다.

2. 감가상각 및 정상 사용 손상 고려

렌터카는 사용에 따른 감가상각이 있습니다.
즉, 차량 부품의 가격은 신품 가격이 아닌 감가상각을 반영한 가격이 적용돼야 하며,
또한 일상적 사용으로 인한 미세 손상은 수리비 청구에서 제외되는 것이 일반적입니다.

3. 계약서 및 보험약관 확인

렌터카 계약서에 수리비 청구 관련 조항과 본인이 가입한 보험의 보상 범위를 꼭 확인하세요.
일부 보험에서는 일정 금액 이하 손상에 대해 면책 처리하거나 직접 수리 업체를 지정하는 경우도 있습니다.

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| 과도한 수리비 청구에 대응하는 방법

1. 렌터카 업체와 협의

우선 과도하다고 판단되면 업체에 직접 이견을 제기하고, 명확한 수리 내역과 근거를 요구하세요.
대화를 통해 합리적인 선에서 조정할 수 있는 경우가 많습니다.

2. 분쟁조정 및 소비자원 도움 요청

업체와 합의가 어려울 경우, 한국소비자원이나 지방자치단체의 분쟁조정위원회에 도움을 요청할 수 있습니다.
공정한 제3자가 중재하여 합리적인 해결책을 찾을 수 있습니다.

3. 법적 대응

만약 여전히 부당한 청구를 받는다면, 민사소송을 통해 손해배상액의 적정성을 법원에 판단받을 수 있습니다.
또한 업체가 고의로 과도한 금액을 청구해 경제적 피해를 입힌 경우, ‘사기죄’ 등 형사고소도 고려할 수 있습니다.